… ist immer wieder erwähnenswert. Nachdem die Firma mir schon problemlos vor einiger Zeit einen defekten 23″ umtauschte, sogar im Upgrade gegen den größeren 260 Excellence Wide Gamut, besticht Quato jetzt wieder durch eine traumhafte After-Sales-Einstellung. Bei dem 260er ist der Fuß defekt – tatsächlich ist der Monitor einfach durch das Gewicht des Lichtschutzes beim Versuch, den Bildschirm höher zu schieben, aus dem Plastikfuß gebrochen, was bei dem großen Monitor und insgesamt stets ein wenig wackeligen Fuß nicht die totale Überraschung war -, intern ist ein Plastikteil zerbrochen. Und auf eine freundliche eMail, was man da denn generell tun kann, haben Quato mir – ohne Rechnung, ohne irgendeinen Nachweis… – angeboten, sofort den Fuß zu ersetzen, das einzige, was sie brauchten, war die Seriennummer. Einfacher gehts nicht mehr. Tolle Sache und man hat für einen Moment fast ein schlechtes Gewissen, dass man durch den Umstieg auf die iMacs nur noch einen «klassischen» Monitor im Büro stehen hat, nämlich meinen, die anderen vier Rechner haben ja alle Apple Displays. Aber die Quatos, die ich bisher hier hatte, waren sehr gute, hardwarekalibrierbare, farbechte und zuverlässige Monitor-Arbeitstiere zu einem sehr fairen Preis. Natürlich nicht so billig wie Samsung-Mediamarkt-Monitore, aber auch nicht so overpriced wie die großen Eizo-Displays, dazu absolut verlässlich. Ich erinnere mich, wie ein Drucker vor ein zwei Jahren hier war, weil er bezweifelte, dass ich keinen Proof brauche, und – sehr nett – die gedruckten Exemplare mitbrachte, um sie mit dem Display zu vergleichen. Und der war danach ziemlich überzeugt, glaube ich. Überzeugend ist auch der Servive von Quato. Den ersten Monitor – damals noch 24″ HW-kalbriert – bekam ich als Leihgabe zum Testen, bevor ich ihn kaufte (was bei Eizo nicht drin war), der Upgrade von 23″ auf 26″ ist eine komplette Ausnahmeleistung im Hardwaremarkt und großartig, und die Reaktion jetzt ist auch bestens, zumal man ja inzwischen fast eher gewohnt ist, das Hardwarepartner Reparaturen und Austausch etwas abblocken. Der Service war bisher immer ein Traum, auch in Sachen Beta-Treiber (seinerzeit unter Windows Vista, ein Alptraum von einem Betriebssystem). Ich würde mir wünschen, mehr Firmen verstünden, wie wichtig dieses ganze Thema Umtausch/Wartung/Service ist. Ich erwische mich mehr und mehr dabei, nur noch bei Amazon zu kaufen, weil der Umtausch dort bisher ohne lange Debatten und superkulant ablief – da zahle ich auch gern einen kleinen Tick mehr, weiß aber, dass ich im Zweifelsfall ein Geld zurückbekomme.
Also: Wer da draußen einen guten Hochleistungsmonitor für Print sucht… mein Tip ist Quato. Man muss ja auch mal einfach Werbung machen dürfen :-D.
14. Januar 2010 08:21 Uhr. Kategorie Technik. Tag Hardware. 5 Antworten.
Habt ihr dann bei euren imacs dann nur spiegelnde displays oder?
arbeite zur zeit auf einem 24” cinema display und das ist ein einziger spiegel, ein horror, hätte ich von apple nicht erwartet so enttäuscht zu werden bzw. hätte ich wohl besser recherchieren sollen.
Ich kann und will halt auch nicht den ganzen tag in einem stockfinsteren zimmer verbringen.
Wir haben 3 x 24″ iMac und einen der neuen 27″, alle natürlich glossy. Ich selbst fände eine matte Option besser – und denke über kurz oder lang wird Apple damit kommen, wenn sie eine Lösung haben, mit der die Firma zufrieden ist – aber so richtig entsetzlich ist das nicht, zumal man als Designer ja eh immer im Semidunklen sitzt, wenn es an Bildbearbeitung usw geht.
Wobei ganz klar ist, dass die Reflexionen einen wahrscheinlich unbewussten Stressfaktor ausmachen – ich selbst finde aber die Lichtintensität des Monitors so, dass es im Kern okay ist. Matt wäre aber besser.
Das ist schon genial – heute kam direkt einen Tag später der neue Fuß, der mit vier Schrauben einfach ausgetauscht war und alles ist wieder wie vorher. Tausend Dank an Quato – best support ever.
Da stellt sich mir allerding die Frage, warum ich mir einen Monitor mit einem ohnehin “stets ein wenig wackeligen Fuß” kaufen soll bei dem es “nicht die totale Überraschung” ist, wenn der Fuß beim Verstellen bricht. Toller Service hin oder her.
Der Monitor ist 26″ mit einer recht stabilen Metallhaube – das ist ne Menge Gewicht, die der zierliche Metallfuß da tragen muss. Den Fuß finde ich auch nicht ideal – überhaupt wäre mit ein iMac-artiges Design sicher lieber :-D – aber tatsächlich hat der Ständer (der so wackelig nun auch nicht ist, aber auch nicht so stabil wie die aber ja auch nicht verstellbareren iMac-Halter, die zudem weniger Gewicht tragen müssen) relativ wenig Einfluss auf die Bildqualität, die absolut exzellent ist. Aber d’accord – beim Fuß würde ich mir bessere Verarbeitung wünschen, die ist so schlecht und gut wie bei dem meisten TFTs, wie zB auch bei den Eizos, die wir vorher hatten und wo immer die Klappe für die Kabel abgebrochen ist und so weiter. Ich warte ja nach wie vor auf ein Alu-30″-Display mit Hardwardkalibrierung und einer weniger häßlichen Lösung für die Lichthaube, bis dahin aber ist der Quato 260 (inzwischen 262, 48 bit Farbtiefe) ideal.